IT Supporto tecnico:
Livello 1 di supporto tecnico:
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Installazione e configurazione del software della workstation;
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Manutenzione di workstation (hardware e software);
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Manutenzione delle periferiche;
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Manutenzione dell'hardware di rete;
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Helpdesk IT per gli utenti;
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Gestione dei fornitori ICT (non correlata alla consulenza informatica).
Livello 2 di supporto tecnico:
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Installazione e configurazione di software server;
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Manutenzione di server hardware e software;
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Installazione, configurazione e amministrazione di reti LAN, WAN, VPN ecc.;
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Installazione, configurazione e gestione di soluzioni di comunicazione e collaborazione.
Livello 3 di supporto tecnico:
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Dirige i processi di progettazione e revisione per nuovi progetti di implementazione comprese tutte le infrastrutture di rete, sicurezza, sistemi VoIP, server, servizi, database, ecc;
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Esegue l'analisi dei sistemi esistenti per garantire che offrano una sicurezza adeguata e soddisfino efficacemente le esigenze dell'organizzazione;
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Esegue la riprogettazione della rete infrastrutturale esistente, della sicurezza, dei sistemi e dei servizi, crea piani dettagliati per l'integrazione della nuova architettura dei sistemi nell'infrastruttura esistente;